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探訪多點Dmall618數據作戰實驗室,看如何實現到店到家全場景共振

速途網6月14日消息(報道:李楠)今晚18點,多點Dmall618點中大促正式開檔。據速途網了解,本次618多點Dmall聯動商超、品牌、支付等各方,聯合全國近3000家商超門店發起到家到店全場景的大促。

探訪多點Dmall618數據作戰實驗室,看如何實現到店到家全場景共振

在多點Dmall618數據作戰室中,速途網看到多塊大屏幕實時顯示著各個維度的精準數據。這些數據包括:到家到店單量、合作商家銷量、品牌用戶畫像、線上流量轉化、配送履約情況等等。

現場數據顯示,本次多點Dmall年中大促開始后,各大商超的全渠道訂單量直線上漲,在開始一小時后(即6月14日19點)時,中百超市和重慶百貨訂單量均超過平日1.6倍、廣東嘉榮單量是平日每小時的2.4倍、快樂真棒為平日的3.3倍……僅與多點合作百天的山東勝大超市,開檔1.5小時全渠道單量超過了平日全天。

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總下單量方面,本次多點Dmall年中大促開始49分鐘后(即6月14日18點49分),總下單量突破10萬單,并于開始1小時40分鐘后(即6月14日19點40分)達到20萬單。

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在多點Dmall618數據作戰室的大屏中,速途網認為有幾個數據值得關注。

首先是,左側邊欄的新增用戶數與首單用戶數。圖中數據為本次年中大促開始后1小時50分的數據,可以看到當時新增用戶數為11389,首單用戶數為10889,后者占前者超過95%,忽略大促前未下單的多點Dmall新用戶,此比例也足夠高。

這說明,本次多點Dmall年中大促開始后所產生的新用戶絕大多數均參與到本次大促中,這離不開多點Dmall聯合商超門店為消費者準備的大促優惠十足,也為多點App相關數據提供保證。據移動大數據平臺Trustdata發布的《2019年Q1中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示,多點App位列2019年3月主流電商應用TOP10。目前最新數據顯示,其注冊用戶超過6200萬,月活超過1200萬。

其次則是O2O訂單量與智能購訂單量。從上邊三張圖可以看到,在總訂單從10萬上漲到20萬時,智能購訂單的增長量大于O2O訂單量,隨著消費者下班開始準備周末,到店人數增多,多點Dmall的智能購正在幫助門店擴大客流承載能力。據多點Dmall方面預測,門店關門后,門店揀貨人員并不能停止工作,需要將門店關門后產生的O2O訂單完成揀貨打包工作,待第二天一早配送人員送到消費者手中。

最后則是,右邊的品牌銷量數據。將品牌數據作為多點Dmall618年終大促的重點數據,這說明多點Dmall正在通過將其賦能實體門店的能力升華,運營品牌商數據資產,最終實現對品牌商的賦能,幫助品牌商獲取新客。據速途網了解,目前多點Dmall已經與聯合利華、寶潔、伊利、可口可樂、雀巢等國內國際知名大品牌鼎力加盟,形成共享數據、營銷渠道等資源的品牌聯盟。

據多點Dmall相關負責人介紹,多點不單是為傳統商超增加O2O到家服務,而是提供全面系統的數字化解決方案。多點對傳統零售的轉型升級,是實現線上線下到家到店一體化,門店內的購物場景是多點數字化改造的重要一環。

6.18前夕,多點助力北京物美完成周轉前置倉低動銷商品解綁,暢銷商品綁定,力求達到20%訂單量在周轉前置倉100%完成揀貨,60%揀貨量在周轉前置倉完成,聯想橋店作為試點門店,30%訂單需要在周轉前置倉完成,揀貨員不用在賣場滿場跑,大大提升效率。

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圖:物美聯想橋店后倉

速途網也在今天下午來到了物美聯想橋店體驗了一回揀貨員的工作,在工作人員的帶領下,完成了后場周轉前置倉智能分單、揀貨、打包等流程,在這之中每個店員手中能隨時接受數據、任務的手機工作臺給速途網留下了深刻印象。

而在玩法方面,多點618則選擇在全國數千家門店推廣智能購裂變的社交化玩法,比如分享返券、加價購優惠等創新活動,加強用戶到店消費的熱情。值得一提的是,合作商家快樂真棒于20天前,接入了多點OS系統中的智能選品系統,6.18開檔1小時,到家單量超過了平日兩天總量,精準的選品,更“引人下單”。

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圖:6月14日晚20點49分 物美超市萬壽路店
左:多點Dmall自助購通道 右:人工結算通道
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圖:速途網體驗多點Dmall自助購

速途網在離開多點Dmall618年中大促數據作戰室后,又來到了物美萬壽路店前來查看門店客流情況。圖中可以看到,門店內自助收銀區域顧客很多,越來越多的顧客正在習慣多點Dmall所帶來的更加便捷的購物體驗。

通過半天的體驗、觀察與走訪,速途網感受到多點Dmall正在用長期積累的數字化能力幫助商超合作伙伴參與到能夠讓線上線下共振的618年中大促中來,幫助品牌商更好地運營數據資產將自己的貨“傳送”到消費者手中,讓商超合作伙伴在618中擁有參與感,也讓品牌商在線下觸達更多用戶。

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